🔄 Cambios y Garantías
En El Gancho Mates queremos que tengas la mejor experiencia posible.
Cada producto es revisado cuidadosamente antes de ser despachado, pero si necesitás hacer un cambio o tuviste algún inconveniente, acá te explicamos cómo funciona:
📦 Cambios por modelo
Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos de haber recibido tu pedido.
Para realizarlo, el producto debe estar:
Los costos de envío por el cambio corren por cuenta del cliente, excepto si el error fue nuestro.
🛠️ Cambios por fallas o defectos
Si el producto llega con una falla de fabricación, realizamos el cambio sin costo.
Solo te pedimos que nos envíes una foto o video mostrando el inconveniente para agilizar la gestión.
📬 ¿Cómo gestiono un cambio?
Es muy simple:
Te vamos a responder rápido para coordinar el envío.
🚚 Envíos y devoluciones
En caso de cambio por decisión del cliente, los costos de envío son a cargo del comprador.
En casos de falla o error nuestro, nos hacemos cargo del 100% del envío.
🤝 Nuestro compromiso
Buscamos ofrecer productos duraderos, de calidad y con una atención cercana.
Si tenés cualquier duda o consulta, estamos para ayudarte.
